催费员工怎么选怎么留？项目会先加提成。提成越高，越像能留。留下的若只会吵，收缴会变成口角。亮点物业收缴实战营把怎么选怎么留写成人才战：员工的选用育留。高沁盈从选人阶段为收缴率奠基，再讲培育，再讲留下。选若跳过，育会变成救火。救火能顶一个月。一个月过后，人还是走。走的人，常把催费写成受气。

核心要点
选用育留四步，不要只加提成
育含礼仪、职业道德和十二种培训需求
留要对着心理疏导，不对着吼

提成能加，选和育要人讲

选人要先有人才理念。理念若只是胆子大、脸皮厚，你会选出一批会吵的人。会吵能催一次。一次过后，客户关系会坏。关系战就在同一上午。坏了的关系，宣传战也补不回缴费意识。高沁盈把培育写成物业基础认知、业务内容、岗位能力、相关礼仪、职业道德，再用十二种方法分析培训需求、制定专属计划。计划对着这个岗，不要对着下载来的课件。

留的难点常在心理。催费会被骂、会被录像、会被当成坏人。负面心理若不疏导，提成只是止痛。止痛能撑。撑不住的人，会把情绪带回前台。前台一硬，满意度触点就裂。裂了再谈收缴，业主更有词。词越硬，员工越不想留。不想留，你又去加提成。加提成的循环，人才战会输。输的不是钱，是能把漏斗走完的人。人走完，再好的话术本也没人练。

对照哪，对照你缺的是选、是育，还是留

缺选，再培训也像给错的人补课。缺育，好人也会用错方法。缺留，教会了就走。走请承认。承认了，才知道该问高沁盈哪一段。哪一段仍以当期课表为准。课表还写了激励与绩效考核。考核要接精细化的目标，不要接情绪。情绪考核会把谨慎的人逼走，把鲁莽的人留下。留下的鲁莽，诉讼课会更忙。忙请不要当成战斗力。

已经换过几茬催费员的人，把走的理由带去。从没单设过这个岗、只是客服兼着催的人，从选人听起。听完，向程老师核对此课是否仍是人才战。仍是，怎么选怎么留才算被回答。回答之后，再听关系战和宣传战。档案、分类、社区文化、缴费意识，会决定这些人每天面对谁。面对谁不清楚，育也会空。空的培育，只会加速把人教会了再送走。

写下你现在最难留住的那一类人

写得清，再进亮点物业收缴营。写不清，先不要用怎么留三个字去加一笔提成。提成很响。响不起一场对不上的选用育留。留要对着心理。对着心理，金牌管家和聚道研究院这一段才有牙齿。牙齿在，催费才不像受气岗。受气岗留不住人，也收不回下一笔。下一笔若只靠新人顶，人才战已经输了。输了再招，成本比提成更高。

人才战是选用育留，不是加提成

催费员工怎么选怎么留，留在人才战。亮点物业收缴营从选人讲到心理疏导。提成能加，选和留要人讲。

说清你缺的是选、是育，还是留。说清了，再问高沁盈这一段怎么排。

育还写了礼仪、职业道德和十二种培训需求。亮点物业收缴营让留对着心理。对着心理，提成才不像唯一杠杆。

对照亮点物业决胜物业费收缴实战营当期页面再核三件事：上课形式是否仍是简章所写、学费学制是否仍以页面为准、模块是否仍对得上你眼下最卡的那件事。三件事对得上，再向程老师索取详细招生简章和课表，决定是否报名。若仍有疑问，把本篇标题问句直接发给程老师，请他按当期安排对照后再报名。

本栏只使用亮点物业管理这一份招生简章。把本篇标题发给程老师，请他说明学费、地点和开课安排，确认后再缴费。咨询时不要索要收缴承诺，也不要把课堂问成替你打官司的热线。问清自己最该对上的那一块，报名才会有方向。问得越具体，这门课越像为你开。

想了解更详细招生简章、课表和报名咨询电话，请联系：
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