2025年7月19-20日

胖东来传奇觉醒实战之旅--文化向善服务向爱

您有没有这样的疑问?

胖东来的企业文化为什么这么强?背后逻辑是什么?

胖东来的文化是如何转换成员工超强执行力的?

胖东来核心管理团队出去调改近一年时间，为什么卖场品质丝毫未收到影响?

胖东来是如何搭建文化、体制、标准体系，并激发上下统一、贯彻执行的?

胖东来标准化建设是如何建成的?七百多个岗位的实操标准如何能落地一线?

带你深度研学胖东来，内部机制大揭秘

由胖东来前高管工龄20年

结合胖东来实战经验，倾情打造

建议企业决策者带队参加!

胖东来研学怎么学?

行程特色

近距离感受

走进河南胖东来

探索胖东来的发展史

零距离授课

胖东来资深外部讲师授课

深入了解企业的文化理念与经营之道

面对面交流

现场倾听关于胖东来案例分享

精准指导，现场解疑

科学性复盘

专业导师科学引导学员总结

梳理关键点，强化学习效果

对标榜样

解锁幸福企业经营秘籍

浸透文化

打破文化不能共有的困局

改变思维

找准企业经营的商业模式

找到发心

为行业作贡献，造福一方百姓

大咖导师和经典课程

乔亚楠

胖东来实战工作经验20年以上

胖东来原高管，处长(1999-2019年)

曾任胖东来商业集团宣教部第一负责人

东来哥资助的第一位大学生

胖东来千人培训会、万人演唱会的导师

擅长:文化落地与指导

宣传教育工作，全权负责员工培训指导工作

胖东来科学的管理方法及应用

人才的储备和培养/老员工问题员工培训

游学行程规划

第一天:7月19日 9:30-12:00

实地参观胖东来时代广场店

①带领参观进行楼层分布讲解，商品陈列、服务细节

②许昌本地优秀讲师灵魂讲解真实的有爱的胖东来，顾客眼中的胖东来。

③透过现象看本质，探究每个现象背后的原理原则:

④自由观看闭店:理解折扣机制背后的发心，看胖东来人如何在繁忙的闭店同时，快速做好日结日清工作，高效工作。

第一天:7月19日 14:30-17:30

《胖东来文化内核、科学的管理方式、团队赋能及文化落地》

一、胖东来不同阶段文化的形成与内核

阶段1.不满意就退货--相信相信的力量

阶段2.爱在胖东来--相信团结的力量

阶段3.自由媛--相信爱的力量好的文化是在哲学与科学的基础上展开的，"他应该具备什么样的鞭策精神?好的企业文化如何正确鞭策自己的员工?

二、正确解读胖东来为什么把文化放在第一位，经营放在第二位?

深度剖析胖东来科学的管理方法及作用，

三、胖东来的人才储备方法(管理层和员工)

管理能力选拔之竞聘

员工&管理层职业生涯规划之星级评定

管理能力培养之述职报告评估

人员招聘与人才培养

四、胖东来服务细节的落地与传承，胖东来是怎么做到把顾客当亲人的?

1.服务的过程需要什么?

2.优秀服务的最终结果是什么?

3.服务的正确顺序与爱的闭环

第二天:7月20日9:00-12:00

《胖东来极致服务之客诉处理及团队赋能与文化赋能》

五、处理客诉其实就是在做“负负得正"事情，是如何把顾客端处理的好，把事故变成故事，把不利变为有利的。

面对客诉胖东来站在:顾客的角度妥善处理的方法。

胖东来做了什么可以让员工心服口服，愿意主动承担责任。

六、如何高效做好~~老员工和问题员工的培训工作?

培训方法和流程

七、作为高层管理者怎么给员工和团队赋能?

赋能方法和流程

八、企业文化落地和践行的工具与方法

小活动，大开心

小梦想，大成就

九、管理层是怎样全力以赴让胖东来员工开心工作胖东来的!

重点:胖东来是如何把写在墙上的企业文化落地，并让每一位员工在践行的过程中像一束光一样照亮这个社会!

第二天:7月20日 14:00-16:30

参访胖东来天使城店

沉浸体验:看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求，做商品、环境、服务

①走进胖东来参观:网红天使城店

②许昌本地优秀讲师灵魂讲解真实的胖东来，有爱的胖东来，顾客眼中的胖东来。

③了解胖东来的文化历程，零距离感受胖东来的文化理念，感受哲学在企业的运用;

④透过现象看本质，探究每个现象背后的原理原则

第二天:7月20日 17:00-

带着满满的爱返程