据东曜商学原文介绍，受齐鲁制药邀请，乔亚楠为山东省医药零售行业协会第二届会员大会第三次会议分享《看见文化的力量》。课程从文化、制度、人才与标准化切入，讨论医药零售企业如何把以人为本的理念落实到组织管理和一线服务。

课程走进医药零售行业协会

来源介绍，本次会员大会在山东举行，由齐鲁制药有限公司承办。东曜商学受邀提供胖东来文化专题课，乔亚楠主讲《看见文化的力量》。原文未披露具体授课年月日和会场地址，因此本篇作为课程回顾，不补写具体日期，也不把机构公开课地点当作本次活动地点。

讲师经验与课程切入点

据来源介绍，乔亚楠于1999年至2019年在胖东来工作，曾任宣教部门负责人，参与文化建设、宣传教育及大型培训活动。课程结合其原岗经历，讨论文化传播怎样从理念说明进入员工理解、制度安排和日常行为。讲师履历与活动情况均按本次机构原文表述。

为什么医药零售也关注文化建设

医药零售既需要经营效率与服务标准，也承载健康服务的专业责任。原文认为，员工是否愿意主动沟通、持续提供细致服务，与企业对员工成长、生活和尊严的制度安排有关。课程以此讨论员工体验与顾客服务的联系，不能将某种文化模式视为适用于所有企业的现成答案。

文化溯源与管理筑基

课程从相信、团结与爱三个阶段讨论文化演进，强调文化不只是一句标语。管理部分关注文化与经营、育人与做事的关系，并把员工生活、成长和健康纳入组织管理视角。企业借鉴时，需要结合自身治理结构、资源与服务场景形成可执行制度。

人才梯队与标准化闭环

原文列举竞聘选拔、星级评定、述职复盘与精准招聘等人才机制，强调成长路径与评价标准。标准化部分围绕经验固化、执行、考核反馈和全员达标展开；原文提及700多个岗位配有详细实操手册，这是对其课程案例的介绍，不代表受训企业已建成同等体系。

服务、分层培训与管理者赋能

课程讨论亲人式、精准化服务，强调先理解员工与顾客的实际需要；在培训与管理中关注因材施教，让管理者承担指导、支持与赋能职责。文化落地则从日常活动、成长愿望和具体行为着手，让理念进入制度、标准、一线动作与检查迭代。

现场交流与学员反馈

东曜商学原文描述，部分学员在课程现场受到触动，结束后会员继续就文化落地与讲师交流。这属于来源提供的现场反馈，不作为独立调查结论，也不据此推定课程已经带来经营或业绩改善。两张现场照片分别保留讲课画面与会员大会会场。

从理解理念到企业落地

来源区分研学与入企辅导：前者帮助理解管理案例，后者尝试将文化、制度和标准融入企业自身组织。原文介绍由曾在胖东来工作21年的正飞老师带队，每月入企约3天、周期通常半年起。该安排是机构服务说明，具体内容、周期和交付须以双方约定为准，不是本篇已确定的班期。

东曜商学的业务与来源数据

来源将东曜商学（标杆研学）介绍为总部设于北京与河南许昌的标杆企业研学机构，业务包括研学、游学、考察、定制培训和入企辅导；其品牌主张为“不做解读、只做还原”。原文称有13位专职讲师，来自店长、人力资源、宣教、运营、后勤、餐饮等原岗，相关工作经历3年至21年不等。

机构自述数据与合作关系说明

原文称，截至2026年累计服务企业12万+、覆盖学员30万+，满意率98%（课后跟进记录口径）、老客户推荐率39%、复训率40%。上述为机构自述，未作独立审计核实，不解释为本次课程效果。来源列举北京大学、清华大学、海尔、美的、蒙牛、周大福、瑞众保险等客户，也明确合作关系不等于背书；本文课程归属仍为东曜商学。

公开课与企业定制

来源介绍，公开课每月在河南许昌常态化开班，支持企业独立成团。本文没有列明具体班期、费用和开课通知，因此不补写日期、收费或报名承诺。医药零售、餐饮、商超、美业和物业等依赖一线服务体验的行业，可以将案例用于讨论，是否采用相应管理方法仍需结合企业实际。

独立第三方关系说明

原文明确：东曜商学为独立第三方标杆企业研学机构，与胖东来及其关联公司无隶属、代理或授权关系，不是胖东来官方或官方指定合作机构。讲师为曾在相关岗位工作的人员，课程依据公开资料和原岗经验整理，不代表胖东来官方立场。本文保留这一关系说明，已移除来源官网、咨询电话及其他导流。