课程背景

在组织中，许多优秀的技术骨干、业务专家在晋升为管理者后，往往面临“角色转型之痛”——他们依然习惯于亲自解决问题，却不知如何激发团队；他们擅长与事打交道，却在面对“人”的复杂性时感到无力。团队中不同性格、不同价值观的成员并存，如何建立信任、如何有效沟通、如何授权与反馈，成为新任管

理者最迫切却最缺乏系统训练的能力领域。

课程工作坊特色

乐高认真玩（LSP） 作为一种高度参与、隐喻驱动的学习方法，能够帮助管理者在“搭建”中看见自己的管理假设，在“共创”中理解团队系统，在“玩”中完成深度的角色转型。本课程以LSP为核心工具，深度融合 ORID焦点讨论法 的结构化引导技术结合管理实战场景，助力新晋管理者完成从专业者到管理者的关键跃迁。

隐喻驱动认知转变：管理者通过搭建“自己的管理者模型”“信任模型”“团队系统模型”等，将隐性认知可视化，清晰识别角色跃迁中的优势与盲区

系统视角替代个体视角：用LSP搭建“团队互动系统”，帮助管理者从“我看人”转向“我看系统”，提升管理格局与系统思考能力

真实场景高频演练：基于LSP的管理场景搭建与演练，确保学习成果可迁移至实际工作情境

ORID深度引导赋能：引入ORID焦点呈现法，帮助管理者掌握从“客观事实”到“感受反应”再到“意义诠

释”最后到“行动决定”的渐进式引导能力，实现从“浅层对话”到“深度反思”的质变

课程收益

明确管理者角色转型要求：清晰认知从个人贡献者到团队管理者的角色变化，掌握胜任力与关系力的平衡，实现职业转型

掌握多元沟通风格与信任建设：识别4种不同沟通风格的特质与雷区，通过LSP隐喻模型理解信任建立的底层逻辑，提升团队协作效率与信任基础

学会目标设定与赋能团队：掌握目标设定与委派授权的关键方法，提升团队敬业度与执行力

掌握实用管理工具：运用反馈模型等管理工具，结合实际工作场景，提升评估反馈与任务布置的有效性，推动团队持续成长

掌握ORID深度引导技术：告别传统的“告知式管理”，成为能激发员工潜能的“教练型管理者”，让员工从“被动执行”走向“主动思考”

课程大纲/Outline

1. 课程开场 融入氛围

课程概述：介绍课程架构与LSP方法论

2.LSP暖场：搭建“我眼中的管理者”模型

o个人搭建、

o小组分享

引入敬业度模型

o联系组织战略和文化

o介绍员工敬业度模型

3. 管理者角色

1.管理者角色认知

oLSP活动：搭建不同角色下的乐高模型

o小组分享：识别角色转变中的优势减持与新增责任

2.胜任力和关系力

o胜任力与关系力的阐述

oLSP活动：搭建“胜任力与关系力在管理中的平衡模型”

o小组讨论：角色转型挑战与应对策略

4. 管理者沟通

1.建立信任

o信任的重要性

o个人活动：搭建“信任”场景

o小组讨论与萃取：信任的关键要素

o大组分享与培训师总结

2.沟通把脉

o沟通风格画像——把准脉才能开对方

o不同沟通风格自我测评

o培训师讲授：4种不同沟通风格特质和雷区

o小组活动：沟通密码破译——不同风格的有效沟通方式

5. 团队及员工管理

1.目标设定

o通过目标设定驱动员工敬业度

o目标设定工具：DTR模型导入

o小组练习：如何有效设定目标

2.委派授权

o授权的本质及基本原则

oLSP活动：搭建“一次成功/失败的委派场景”

o授权的步骤及工具讲解

o情景练习：授权沟通的场景练习

3.评估反馈

o评估反馈的核心要素

o介绍工具：反馈模型

o评估反馈案例说明

o实际案例练习：结合管理者沟通中学到的沟通赋能技巧，进行反馈重构演练

 6.员工辅导与深度对话——ORID焦点呈现法

1.ORID模型导入

o什么是ORID：O（客观事实）、R（感受反应）、I（诠释意义）、D（行动决定）

oORID在员工辅导中的核心价值：从“表面对话”到“深度反思”

o培训师讲授：ORID四个阶段的逻辑递进关系

2.ORID与沟通风格的结合

o小组讨论：针对不同沟通风格的员工，ORID提问方式如何侧重？

3.ORID实战演练

o案例导入

o小组分享：用ORID模型设计完整的深度对话

o演练及培训师反馈

6. 结束圈：课程总结及个人学习分享

讲师介绍/Lecturer

Kelly Xuan

资深培训师/高级咨询顾问/资深引导师

宣老师拥有20年世界500强/跨国企业培训管理经验，涉及领导力领域、演讲沟通和销售培训经验，学员来自于金融、制造、科技、汽车等不同领域的员工及公司管理层。

宣老师曾为世界500强圣戈班石膏建材搭建公司培训体系及内训师平台，期间任销售培训项目总负责及主讲师，负责课程开发、设计和交付；长期为汇丰（集团）下多家子公司（汇丰银行、汇丰金科、汇丰保险、汇丰村镇银行、聆峰创投、恒丰银行等）提供培训体系搭建、专家培训顾问咨询、财富规划专业类课程和领导力课程的交付；为中国银行总行财富管理金融学院搭建私行培训体系；为中国工商银行（黄埔）支行提供团队管理培训等项目。在领导力领域，宣老师为保时捷、汇丰等集团客户和大型国企、民企客户提供课程设计和交付各类以客户需求为核心的领导力课程；在演讲沟通领域，宣老师为不同领域客户提供《有说服力的商务汇报》和《职场故事影响力》的训练营，被客户誉为“最有效、最专业”的演讲训练营，带来了“显著的改变”。

宣老师擅长运用心理学将当下的时代特征与企业管理的融合，将发展心理学、积极心理学、乐高等一系列心理学理论与工具运用于变革管理和Z世代的员工管理与激励中，精准剖析新生代的特点与沟通模式，有效帮助企业了解Z时代员工的特质，运用有效的管理方式来激发员工的内驱力，提升Z世代的员工敬业度，拥有自己的版权课程《Z世代的职场哲学》和《目标管理及工作路径规划》，宣老师也是企业EAP的核心培训师。

宣老师擅长引导式培训，培训风格严谨风趣，极具亲和力和洞察力，课程基于客户的业务痛点出发，将心理学底层逻辑和管理沟通实际相融合，“以终为始”的课程逻辑和互动式的授课风格，受到客户和学员的一致好评。

擅长课程

《多米诺系列-目标管理和工作路径规划》（版权课）

《Z世代的职场哲学》（版权课）

《有影响力的商务汇报和演讲呈现》         

《乐高系列-高情商沟通与冲突管理》    

《职场故事影响力》                 

《乐高系列-成为卓越的团队领导者》

《打造销售的信任力和沟通力》          

《MBTI视角下的代际领导力》

部分合作企事业单位 ：

HSBC、中国银行、中国工商银行、恒生银行、恒丰银行、大华银行、招银银行、东方汇理、中国民生银行、交银施罗德、SAINT-GOBAIN、兴三星?科技、umicore、正大木业、河西集团、三棵树、聚和新材、三峰木业、Entegris、沃森生物、PORSCHE、奔驰、IBM、灵西机器人、上海开放大学、WFLMS、上海市建平实验中学、城市管理执法、上海地铁、湖畔创研中心、上海市人力资源和社会保障局、苏州乐园、中国上海人才市场