课程概述/Overview

课程背景

企业管理的核心本质是人力资源管理，人力资源管理的专业度与落地能力，直接决定企业管理的整体水平与核心竞争力。当前，诸多企业面临共性管理痛点：各级管理者普遍缺乏系统的选人、育人、用人、留人的方法与技巧，导致团队凝聚力不足、执行力薄弱，管理水平参差不齐，最终制约组织绩效的提升与企业的长远发展。在此背景下，提升各级管理者的人力资源管理素养，成为企业领导者亟待解决的重要课题。

本公开课立足企业管理实际需求，融合人力资源管理领域的专业理论与实战经验，深度拆解组织管理中“人”的核心痛点，提供可落地、可复制的管理方法与实操技巧，助力各级管理者、职业经理人高效解决团队管理中的各类“人”的问题，全面增强管理效能，提升组织绩效，构建高效、和谐、有活力的职场生态，为企业高质量发展筑牢人才管理根基。

课程收益

1、让管理者重新认识和定位自身管理角色；

2、懂得如何搭建团队，掌握一定的选人技巧；

3、使管理者知晓如何育人和构建人才梯队；

4、让管理者能懂得用人方法，打造卓越团队；

5、留人留心，剖析问题，留住人才；

6、掌握低效能员工识别方法、管理策略

课程特色

精准案例，高频互动；精彩阐述，授之以渔；多项工具，辅之实操；

授课对象

公司各级管理人员、生产管理者、用人部门经理、储备干部、HR

课程大纲/Outline

课程导入：学员在团队管理及人才发展中遇到的痛点、难点、堵点

第一讲、管理者的人力资源管理角色认知（60分钟）

1、管理者的角色认知

1）从基层作业人员走向管理层的困惑（案例）

2）现代企业管理的本质（互动）

3）管理者正确的5重角色模型（重点讲）

2、人力资源管理的基础框架（常识）

问题讨论：公司的各级各类管理人员分别担负哪些人力资源管理工作?

3、管理者为何要学习人力资源管理

1）找到好的员工-事半功倍

2）懂得培育员工-成就他人

3）人效最大发挥-成就企业

4）留住优秀员工-和谐团队

第二讲：管理者如何选人、搭建团队？（300分钟）

一、团队成员选拔的总体策略

二、管理者选人的5个操作要点

一）标准前置  选人有度（人才选拔标准建立）

方法：岗位分析方法；

工具：《人才画像》《岗位说明书》；

课堂练习

二）全员招聘，渠道搭建

三）、时间确定  自备预案

四）辩才有法，实战面试

1）实战演练：审核简历看什么？

2）招聘面试的步骤

3）招聘面谈的技巧与方法

 ---  结构化面试的设计技巧

  如何提问（STAR行为面试法）

4）面试的注意问题

五）录用决策，减少风险

1、人才测评的方法

   重点讲一种测评方法（九型人格或DISC）

2、识人之术

3、如何在短时间作出判断

形象  语言  行为  思路  反应

4、如何作出综合判断

 履历背景、面试、测评结果、临场反应、周边意见

方法：人才测评方法综述

本章输出：人才标准构建、人才测评方法使用、精准面试方法

第三讲：管理者如何育人，当好教练？（90分钟）

1、育人对于管理者而言有何意义？

2、员工培育的5个原则

3、员工培育的6个模式

4、员工培训计划的制定与落地

演练：结合部门实况，制定一份简易版的培训计划（老师提供格式）

5、育人的2个实战方法

1）、OJT员工培育法

    2）、教练技术

方法：教练技术的导入（视频案例）

6、团建中的员工队伍的梯队建设

◆梯队人才的培养方法

◆如何实施接班人计划

 案例分享：华为的师带徒机制给我们的启示

本章输出：如何制定有效的员工培训计划、教练技术的应用

第四讲：管理者如何用人、提升效率？（210分钟）

一、如何用好不同类型的人才（用人准则）

◆群体特征（00后、90后、80后、70后）

◆用人方法

二、团队责任管理（猴子法则）（员工责任感培育）

1、员工责任感培育的重要性（情境案例）

2、员工缺少责任感的原因

3、员工责任感培育的方法

三、管理者如何提升团队执行力

     1、团队执行不力原因分析（互动、案例）

     2、 团队执行力打造策略（案例）

四、管理者如何提升团队绩效（绩效管理）

1、绩效管理的正确认知

2、目标的定立与分解

3、绩效方法施用与指标设计

4、关键绩效指标实现（案例）

5、绩效辅导（内容，方法与步骤）

6、绩效改进计划

五、低效能员工的识别与管理

1、低效能员工的识别

   1）低效能员工的典型特征

   2）低效能员工的识别方法

   ◆工作业绩（数据化分析、绩效指标）

   ◆工作行为观察（记录清单、区分事实与观点）

   ◆360反馈（测评、收集反馈）

   ◆关键事件

2、低效能员工的管理

  1）人岗匹配再认知（职责调整）

2）目标重置（构建阶梯式目标）

  3）改进计划制定与辅导

4）支持计划（培训、经验分享）

5）高情绪价值供给（动机激活策略）

  3、低效能员工的淘汰

      1）红线行为（末位淘太是否合规？）

      2）合规路径

      3）柔性淘汰四策略（透明沟通、有效记录、离职帮扶、职业引导）

    4、低效能员工管理的核心原则总结

        识别需快、改善需诚、淘汰需柔

  本章输出：绩效管理技巧、《低效能员工识别清单》共创、《绩效改进计划》、高情绪价值供给话术

第五讲：管理者如何留人、稳定队伍？（60分钟）

互动案例：你的部门人员流失率为什么会偏高？

一、人才流失的原因

二、人才留失的预警信号识别

◆看行为变化

◆看工作状态

◆看沟通频率

三、留住人才的主要方法

1、员工离职诉求识别

2、5个法则应用

3、八位一体留人法

4、留人的话术技巧

四、留人的落地行动

  1、三个有效的个性化策略

  2、团队管理中留人的落地措施

本章输出：掌握留住人才方法、员工面谈的技巧

课程结尾：

学员分享；行动促进；

学员合影；结束课程

注：以上大纲内容非授课的最终内容，讲师会根据实际情况对课纲和授课内容，作出调整。

讲师介绍/Lecturer

萧枫

组织绩效提升与人才发展专家

●曾任500强上市公司人力资源高管；

●曾任 集团型公司人力资源总监；

●曾任 多元化集团企业，人力资源总监、

事业部总经理、集团副总裁；

●高级管理人才领导力教练；

●组织绩效管理咨询师；

●中国讲师联盟 百强讲师；

●剧本杀《荣耀之路》版权认证讲师；

●高级人力资源管理师（一级）；

●企业风险管理师（高级）

●美国ACI认证高级礼仪培训师；

●人社部认证高级礼仪培训师；

●人社部认证企业培训师；

●武汉大学经济、法律双学士；

●东华大学工商管理硕士（MBA）；

一、讲师背景

精通经营与全盘管理的人力资源专家。萧枫老师曾履职多家中大型企业集团，具有近20年从事人力资源及企业管理工作，并担任过人力总监、运营副总、事业部总经理、集团副总裁等职务；对企业各板块的管控均有亲身体验；在长期的管理实践中，对管理人才成长方式及路径形成了独到的见解，对企业管理总结了一套突破传统管理固有框架、基于提升企业利润、培育人才梯队和促进持续发展的模式。近几年中萧枫老师担任多家企业的咨询顾问，立足于打造企业内在能力、提升经营绩效、教练和激励核心人才，帮助企业进行全面组织绩效提升和人才优化，促进高质量成长和发展。

二、授课风格

深入浅出：能以通俗的语言表达枯燥的理论；能从学员实践角度讲解管理原理；使学员听得进、听得懂、理解透；

引发思考：抛出问题，引发思考，通过高频互动，使学员在思考中掌握管理原理，得到深度启发；

点面结合：授课程贴近企业实际，由点及面、由浅入深；以面覆点，深入浅出，使学员对所学内容有一个清晰逻辑认知。

轻松幽默：课程所用案例贴切，逻辑性强，内蕴深厚，强调互动，引导思考，情境化教学，在笑声中受到启发。

三、视频链接

萧枫老师《九型人格与识人之术》https://www.iqiyi.com/v_ltvvz29138.html

四、主讲课程

核心课程

《非人力资源管理者的人力资源管理实战》 

《管理突围－阿米巴经营模式导入》  

《赢在中层--MTP中层管理者通用能力训练》 

《绩效领导力》《绩效面谈实战技巧》 

《企业核心人才的选育用留》  

《高效团队建设与管理》 

《战略性人才盘点与人才梯队建设》

《国央企规范化管理与运营效率提升》

《绩效管理闭环实战》

特色课程

《企业商务与职业礼仪》 

《沟通解码—职场沟通实战技巧》 

《九型人格与识人艺术》 

《精准招聘与结构化面试技巧》

《人力资源管理六大模块基础与提升》

《高绩效团队打造的五大策略》 

《全员执行力》《高效会议》 

《员工职业生涯规划与职业发展》

五、独立承担的咨询辅导项目

企业组织系统（组织变革）咨询项目

企业薪酬绩效全案咨询项目

人力资源管理体系全案咨询

企业文化建设全案咨询项目

企业人才培养与梯队建设项目

阿米巴全案咨询项目

六、项目案例

2019年  主导苏州智能设备企业阿米巴模式的培训和导入；促进企业运营效率的提升和人才体系的构建；主导企业绩效模式的构建，形成完备的绩效考核系统

2020年 主导张家港服装企业生产管理优化、企业内部培训体系、企业文化体系构建的落地，促进企业生产效率极大提高，人均台产量提升1.5倍，形成完备的公司管理体系和识别系统；

2021年 主导南通民营集团企业事业部制模式的落地，形成7大运营模块，独立核算，自主运营，集产品开发、市场开拓、人才培养、团建、外协等为一体，减轻总公司运营的压力，提升企业快速反应能力，实现销售额明显提升（年度顾问）

2021年推动苏州高科电子企业阿米巴全案，提升生产效率为核心，形成企业核心竞争能力；

2022年主导苏州服饰制造企业管理者能力提升训练，并推进生产阿米巴运营模式的落地，通过半年的努力，人均加工产值从2017年的45万提升至60万（年度顾问）

2022年 主导南京某建筑施工企业经营管理升级，推进管理层能力提升，企业自运转，效果明显（年度顾问）

2022年主导南通某印染企业阿米巴及组织系统咨询案落地

2023年主导无锡某安全装备企业组织系统及薪酬绩效落地

2023年主导张家港某外资企业绩效提升项目、助力企业提升生产效率、实现经营扭亏为盈；

2023年主导张家港国企薪酬与绩效项目、导入积分制模式、助力企业实现正向激励；

2023年参与优化无锡宜兴某企业阿米巴项目、实现数据化经营管理、助力企业控制成本费用；

2023年主导常熟某企业组织与薪酬绩效项目（常年顾问）；

2024年主导太仓企业组织系统、人力资源全案咨询；助力企业实现人力资源管理规范化；

2024年主导苏州某电商企业组织系统、人力资源全案咨询；

2025年担任苏州传统制造型企业陪跑教练、助力企业实现新的突破。

七、服务客户

能源化工

国家电网、华能集团、中国石油、中国石化、神华集团、华电集团、海川能源、烟台万华集团、永泰柯瑞特化工、同森化工、瀛州化工、嘉泰化工等

银行金融

平安银行、中国银联、浙商银行、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、上海银行、汇丰银行、广州农商行、太平保险、中仁信约融资租赁、中国银行河北分行、建设银行、邯郸银行、渤海银行、河北信用联社等

制造加工行业

富士康、润达机械、金马智能、新科智能、峰智宇精密、优沃机械设备、新科起重、柳工、黄海机械、一刀精密、万杰、华镇机械、爱玛电动车、双马集团、中州厨具、金龙塑业、永生摩托、力量新材料、中宇马具、三禾电器、富士康（济源）、天和焊接、河南捷和汽车等

医药、化工行业

哈药集团、国药哈森药业、润东医药、华药集团、石药集团、华仁药业、以岭医药、御大夫、康美达医疗器械、万程药业、恒峰医药、安泰医药、中科神农、志泉医药、遂成药业、巨龙生物、国药集团、华兰生物、立白集团、郑氏化工、华润医药、仁和中方、鲁南制药、成都康弘药业、朗欧药业、财鑫集团等

食品、加工行业

双汇集团（济源）、娃哈哈集团、安琪酵母（睢县）、中沃饮品、能力源生物饮品、玉川、伊斯特、栗子园、鸿润饮品、河南比比客餐饮、优洋饮品、可口可乐等

其他行业：

博迈建设、启斯建材、惠龙建材、椰林木业、金煜海建设、海迅集团； 博睿智能；

星辰集团、启弘纺科、苏州华懋、爱尚纺科、东方之子服饰、达米克芬兰、瑶莱家纺服饰、南通凯美、楚锐环科、六如环科、米多环保、菲盛环科、南方管件；江苏百拓、思科网络、臻美仪器、亚力电机、赛费安全、普微森医疗、人先医疗; 永联集团、成科电子、善龙食品、张粮公司、江海粮油、振华重工等