课程背景

在现代组织中，职位权力不再是推动协作、达成共识的唯一杠杆。跨部门沟通、项目推动、资源协调等场景下，越来越多的工作需要依靠个人影响力而非行政命令来完成。如何在没有直接管理权的情况下，赢得他人信任、传递观点、促成行动，成为职场人士亟需掌握的核心能力。本课程基于心理学、沟通学与组织行为学的底层逻辑和经典模型，结合真实工作场景，帮助学员系统构建非职权影响力的思维框架与实战技能，从“被动应对”转向“主动影响”。

课程特色

体验式学习：通过OH卡、世界咖啡、引导体验、案例演练等多元互动形式，让学员在“做中学”，深度内化影响力技巧。

真实场景驱动：学员自带工作中真实挑战案例，课程中现场分析、集体共创，输出可落地的解决思路。

全流程闭环：从建立关系 → 传递信息 → 达成共识，完整覆盖非职权影响力的三大核心阶段。

风格识别与适配：通过社交与影响力风格测评，帮助学员识别自身风格，并学会与不同风格的人高效协作。

课程收益

完成本课程后，学员将能够：

1.识别非职权影响力的关键场景与自身影响力风格；

2.运用情感账户与关系建立策略，提升人际信任度；

3.掌握结构化的信息传递方法，清晰、有力地说服他人；

4.应用有效提问、积极聆听、求同存异等技巧，在利益冲突中引导共识 

课程大纲/Outline

第一天：建立关系与传递信息

模块一：课程导入与影响力认知

1.1 欢迎与课程目标介绍

1.2 培训师自我介绍

1.3 暖场活动： OH卡介绍“我是谁”（第一轮）

模块二：什么是非职权影响力

2.1 小组讨论：非职权影响力会发生在哪些场景下？

2.2 观点汇聚：你认为什么是非职权影响力

2.3 总结：非职权影响力的三大目的

2.3.1 建立关系

2.3.2 传递信息

2.3.3 达成共识

模块三：建立关系 —— 情感账户与影响力风格

3.1 概念引入：情感账户

3.2 全场活动：社交与影响力风格自测

3.3 小组讨论：不同影响力风格的特征

3.4 不同风格在团队协作中的适配策略

模块四：传递信息 —— 经验萃取与关键步骤

4.1 活动：学员写下自己的过往成功经验与步骤

4.2 匹配传递信息中的3个关键步骤（上墙展示）

4.3 解释说明：每个步骤的核心要点

4.4 案例演练：如何清晰、有逻辑地传递信息

第二天：达成共识与综合演练

模块五：第一天回顾与衔接

5.1 第一天内容回顾与分享

模块六：达成共识 —— 五步法深度拆解

6.1 活动：学员写下过往达成共识的经验与步骤

6.2 关键步骤匹配与讲解

6.2.1 说明情况

说什么：背景、目标、影响

6.2.2 有效提问

有效提问的原则与方式

如何应用

6.2.3 积极聆听

要素与要求vs需求的辨析

6.2.4 求同存异

讲述影响力原则

影响力原则的应用

小组演练：真实案例分享与讨论

总结：求同存异的原则与话术应用

6.2.5 达成共识

如何达成下一步行动方案

模块七：综合演练 —— 世界咖啡

7.1 规则说明：学员带入课程开头写下的真实工作挑战

7.2 小组轮转：应用2天所学为真实案例挑战提供建设性方案

7.3 成果汇总与关键洞察分享

模块八：课程收尾与OH卡反思

8.1 活动：我眼中的你 —— OH卡第二轮

8.2 课程总结与行动承诺

讲师介绍/Lecturer

Kelly Xuan

资深培训师/高级咨询顾问/资深引导师

宣老师拥有20年世界500强/跨国企业培训管理经验，涉及领导力领域、演讲沟通和销售培训经验，学员来自于金融、制造、科技、汽车等不同领域的员工及公司管理层。

宣老师曾为世界500强圣戈班石膏建材搭建公司培训体系及内训师平台，期间任销售培训项目总负责及主讲师，负责课程开发、设计和交付；长期为汇丰（集团）下多家子公司（汇丰银行、汇丰金科、汇丰保险、汇丰村镇银行、聆峰创投、恒丰银行等）提供培训体系搭建、专家培训顾问咨询、财富规划专业类课程和领导力课程的交付；为中国银行总行财富管理金融学院搭建私行培训体系；为中国工商银行（黄埔）支行提供团队管理培训等项目。在领导力领域，宣老师为保时捷、汇丰等集团客户和大型国企、民企客户提供课程设计和交付各类以客户需求为核心的领导力课程；在演讲沟通领域，宣老师为不同领域客户提供《有说服力的商务汇报》和《职场故事影响力》的训练营，被客户誉为“最有效、最专业”的演讲训练营，带来了“显著的改变”。

宣老师擅长运用心理学将当下的时代特征与企业管理的融合，将发展心理学、积极心理学、乐高等一系列心理学理论与工具运用于变革管理和Z世代的员工管理与激励中，精准剖析新生代的特点与沟通模式，有效帮助企业了解Z时代员工的特质，运用有效的管理方式来激发员工的内驱力，提升Z世代的员工敬业度，拥有自己的版权课程《Z世代的职场哲学》和《目标管理及工作路径规划》，宣老师也是企业EAP的核心培训师。

宣老师擅长引导式培训，培训风格严谨风趣，极具亲和力和洞察力，课程基于客户的业务痛点出发，将心理学底层逻辑和管理沟通实际相融合，“以终为始”的课程逻辑和互动式的授课风格，受到客户和学员的一致好评。

擅长课程

《多米诺系列-目标管理和工作路径规划》（版权课）

《Z世代的职场哲学》（版权课）

《有影响力的商务汇报和演讲呈现》         

《乐高系列-高情商沟通与冲突管理》    

《职场故事影响力》                 

《乐高系列-成为卓越的团队领导者》

《打造销售的信任力和沟通力》          

《MBTI视角下的代际领导力》

部分合作企事业单位 ：

HSBC、中国银行、中国工商银行、恒生银行、恒丰银行、大华银行、招银银行、东方汇理、中国民生银行、交银施罗德、SAINT-GOBAIN、兴三星?科技、umicore、正大木业、河西集团、三棵树、聚和新材、三峰木业、Entegris、沃森生物、PORSCHE、奔驰、IBM、灵西机器人、上海开放大学、WFLMS、上海市建平实验中学、城市管理执法、上海地铁、湖畔创研中心、上海市人力资源和社会保障局、苏州乐园、中国上海人才市场