核心要点
智通汇博前厅管理提升班是北京2天面授、学费1680元的前厅短训，面向前厅部经理、主管及中高层管理人士，涵盖前厅概述、环境管理、员工面貌管理与组织架构，帮管理者把新员工带教做成标准。

北京一家商务酒店前台半年走了三个人，带教师傅疲于奔命，新人独立上岗的周期越拉越长，老员工一边替班一边抱怨。问题多半不在新人学得慢，而在带教本身没有标准：口口相传的流程，每个人传的版本都不一样。

前厅是酒店给客人的第一张脸，新人上手快慢直接影响入住体验与投诉率。简章把提升前厅员工管理能力、提升前厅规范化标准化服务的专业技巧明确列为培训收益，这正是对症的两味药——先把带教变成可执行的标准，再让标准在班组里跑起来。

新人带不出来，通常是三个环节断了

第一断在信息：酒店管理信息系统怎么用、房态在哪里看、特殊需求怎么流转，新人第一天接触不到完整信息，只能靠问。第二断在标准：办理入住几项必需动作、称呼与应答怎么规范，各师傅教法不一。第三断在组织架构：谁负责带、带多久、什么算带出来，没有清晰的边界。

课程大纲第一版块讲现代酒店前厅概述与环境管理，包括面对酒店业第四次浪潮对前厅的再认识、前厅工作要求与挑战、前厅设置原则与基本标准、前厅办公环境管理、酒店管理信息系统选用；第二版块进入前厅员工面貌管理，从组织架构打破用工认知边界谈起。三个断点恰好对应。

2天面授，把带教标准带回酒店

课程学制2天，面授班，地点北京，学费1680元，培训对象为酒店前厅部经理、主管及其他中高管理层。2天的短训定位很清晰：不贪多，解决管理者最头疼的带教与标准化问题，学完立刻能在班组里推行。

培训收益里列出的拓宽前厅经营管理视野、掌握现代化前厅管理方法、提升前厅创新服务认识及实操技巧、掌握前厅销售技巧，说明课程不止于内部管理，还包括让新人快速掌握的对客服务与销售动作——新人会卖房、会推荐，带教成果才看得见。

把师傅的经验变成组织的能力

带教要摆脱对个人的依赖，就得把师傅脑子里的隐性经验写成显性清单：第一周熟悉哪些系统动作，第二周跟班观察什么，第三周独立值哪些班。前厅设置基本标准与组织架构的内容，为这份清单提供了结构支撑。

当每个新人按同一份清单成长，离职带来的断档才会变小。管理者要做的，是用课程给出的标准化方法把清单定下来、检查下去，让带教从师傅的口头禅变成前厅的例行制度。

适合谁来、怎么报名

简章的培训对象是酒店前厅部经理、主管及其他中高管理层，正好是直接负责排班与带教的一线管理者。2天课程占用时间不多，周末或淡季排班都容易协调，1680元的学费对企业培训预算也相当友好。

索取详细招生简章、课表与报名咨询，请联系程老师，电话4000616586，咨询微信pxbbaoming。当期开课时间以机构确认为准，名额满员会顺延到下一期，建议提前登记。

想了解更详细招生简章、课表和报名咨询电话，请联系：
报名热线：4000616586
联系人：程老师
咨询微信：pxbbaoming

了解更多详情，请点击访问：课程首页

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。