流程梳理不是把别人的流程抄一遍，而是把自己企业正在做的事画清楚，画清楚了问题自然就浮出来了。

画清楚了，问题自然就浮出来了，比开会争论有效得多，也更容易达成一致。

核心要点
第一步：选目标，从痛点最集中的流程开始，不要贪多
第二步：画现状，按实际做法而非理想做法画，这是关键
第三步：找断点，看等待、返工与责任交叉，问题多藏在这里
第四步：定标准，明确交接内容与完成条件，减少扯皮
第五步：试运行，小范围验证后再推广；第六步：固化

一、第一步与第二步：选目标、画现状

选目标的准则是挑痛点最集中的流程，例如出错代价高、重复次数多、协作跨度大的环节，先做最容易见效的一处。

画现状时有一个重要原则：按实际做法画，而不是按理想做法画。否则画出来的是一张没人执行的图，也就失去了意义。

课程大纲第二单元包含流程开发的四个环节与流程设计六步法（页面表述），可作为梳理的框架参考，省去自己摸索的时间。

三、第三步：找断点

画完之后重点看三处：哪里等待时间最长、哪里返工最多、哪里责任交叉最模糊，这三处通常就是问题的集中地。

这三处通常就是问题的集中地，也是改进最见成效的地方，改一处往往能带动一片，收益比想象中大。

课程页面提出的企业硬伤中包含“同样的工作，问题总是反复出现”（页面表述），这类现象往往对应流程断点，值得重点排查。

四、第四至第六步：定标准、试运行、再固化

定标准的关键是明确交接内容与完成条件：上一环节交付什么、达到什么条件算完成，写清楚才不扯皮。

试运行要小范围：选一个部门或一条线先跑，验证规则是否可行、记录是否简便，发现问题可以及时调整，成本也低。

固化的方式是把有效的做法写下来并培训到位，让新人也能照着做。课程大纲第三单元包含流程贯彻的三步骤（页面表述），对应的正是固化环节。

五、梳理时的两个提醒

提醒一：不要让一个人闭门造车。梳理必须让一线参与，否则规则会脱离实际，落地时处处受阻。

提醒二：不要追求一次到位。第一版能跑起来，比一版完美的图纸更有价值，先跑通再优化。

课程收益中提到“梳理流程：流程设计 6 步法，初步搭建流程架构”（页面表述），强调的是“初步”二字，说明这是个迭代过程，不必追求一步到位。

六、课程安排与咨询方式

章义伍老师--赢在流程:用流程复制成功，学制 3 天 2 晚，面授班，地点北京/深圳；学费 5.98 万/企业（1+4），教学形式包含原理讲解、案例拆解、专家辅导与小组互动（页面表述）。

以上信息以当期简章与班主任、学习顾问确认为准。想了解更详细的招生简章、课表和报名咨询电话，欢迎直接联系招生老师。

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联系人：程老师
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温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。