信访工作是密切联系群众的工作，是为群众排忧解难的工作。信访工作做得好坏，是对各级领导干部强化政治素养、贯彻群众路线、服务群众能力的检验。做好信访工作的根本，在于联系群众、解决难题。新形势下，深入推进信访工作创新，提高信访工作水平，对于完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。

【培训对象】信访系统干部。

【培训时间】根据委托单位需求定制培训时间。

【培训方式】理论授课、现场教学、分组研讨相结合。

【培训地点】浙江大学各校区。

【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。

【结业证书】浙江大学颁发的“浙江大学继续教育结业证书”。

【课程设置】课程仅供参考，可根据委托单位量身定制培训课程。

【培训保障】

 硬件：多媒体教室、校内各类标准的住宿标间。

 软件：培训的组织管理 “热情服务 严格管理 严谨组织”。

 1、精心设置开学与结业典礼，统一思想，明确学员的培训目标，帮助学员做好学习心态的调整；

 2、教室开辟培训论坛，推动老师、学员之间的思想交流与碰撞；

 3、每门功课都有培训效果调查，了解学员的培训需求与培训效果，做好与老师、学员的沟通；

 4、每门功课都有训后思考题，推进培训效果的转化；

 5、每天评选优秀作业，对作业进行点评，并举行颁奖，结业时评优秀学员，树立开放、参与、交流、分享的学习氛围。