课时安排：1天培训方式：企业内训课程类别：综合管理

【课程大纲】
1、 管理者的使命
1） 管理者回答的第一个问题：我这个职位为什么而存在：为客户、为员工、为企业、为社会
2） 管理者的挑战：从控制性的管理到变革性的领导
3） 管理者回答的第二个问题：我管理团队的理念、价值观是什么，我们提倡什么、反对什么
4） 杰出管理者的使命宣言范例
5） 管理者的使命宣言撰写：每个管理者写出自己的使命宣言并分享
6） 管理者的使命宣言如何落地——6D工具

2、管理者的角色一：从关注事到关注事与人
1) 管理关注事的内涵
2) 管理关注人的内涵
3) 如何提升关注事
4) 如何提升关注人

3、 管理者的角色二：从标准化到合理化、系统化
1) 基层要标准化，中层要合理化，高层要系统化
2) 基层的定位、中层的定位、高层的定位
3) 上中下的管理互动关系
4、 管理者的角色三：从做好人到做灰人
1) 管理既不是做好人，也不是做坏人
2) 管理要高要求、真关心
3) 管理如何既能出成绩、又要让员工开心工作

5、 管理者的角色四：从忙于救火式地推动员工做事到员工自主关注成果
1) 什么是做事？什么是成果？
2) 员工工作的目的与目标的双重重要性
3) 目标量化如何让员工感受到自主
4) 目标量化如何反映目的与成果

6、 管理者的角色五：从个人成就感到团队成就感
1) 成就动机、亲和动机、影响力动机对做管理的影响
2) 从关注外在的短期的个人成就动机向内在的长期的影响力动机转化
3) 让团队成员获得成就感的重要性与方式

7、 管理者的角色六：从含糊其辞到反馈分明、导向鲜明
1） 做管理不能放任、不能含糊，中层管理要反馈分明
2） 蛇蛙原理：管理者常犯的反馈错误与误区
3） 反馈分明的尺度与方式
4） 高层管理如何建立团队的鲜明导向

8、 管理者的角色七：从外驱力激励人到内驱力激励人
1) 外驱力是指什么？内驱力是指什么？
2) 外驱力适合什么类型的工作，其危害是什么？
3) 内驱力适合什么类型的工作，为什么内驱力越来越重要？
4) 如何在团队内建立内驱力激励因子