课程大纲

1，从企业生命周期看流程管理

 为什麽要对企业流程管理

 企业哪些领域需要制定流程

 项目管理与流程管理的区别

2，企业业务/管理流程的种类

 业务/管理流程类别

3，如何制定流程

 制定流程的流程

 制定流程的要点

4，对流程的分析

 分析流程的着手点

 流程中人的因素

5，制定企业战略规划流程

 设计企业战略的流程

 企业战略的流程案例

6，企业的年度规划流程

 企业的年度规划流程

 企业年度规划的流程案例

7，跨部门作业流程

 设计跨部门作业的流程

 跨部门作业流程的案例

8，部门作业流程

 部门职责

 设计部门作业的流程

 部门作业流程的案例

9，员工作业流程

 员工的职位说明书

 设计员工作业流程

10，检验并持续改进流程

 检验流程的原则

 流程持续改进的阻力

 何进行持续改进

11，企业的预见性管理

 企业管理的五大领域

 主动式管理与被动式管理

 经理人如何参与管理流程

12，企业管理中的常见病

 管理各个领域中的致命伤

 常见的28种员工舞弊行为

 13，管理审核系统

 为何对管理要进行审核

 对管理工作的审核方法

 管理审核的流程

 管理审核中的核实与报告

 审核不合格的改进办法