课程对象

各类组织中的中高层管理者

赢在责任—管理者提升责任力的三方面课程特色与背景

【课程收益】

澄清责任的内涵和价值所在

正确认知组织中的当责观念

了解组织中个层次的责任本质

学会如何在团队内正确分派责任

掌握打造责任体系的要素和方法

【课程形式】：

1. 案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习

2. 头脑风暴，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享

3. 情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动

4. 心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获

课程大纲

【释义】：

管理者如何“当责不让”

提升责任力的三方面：

1、 个人当责——认清当责的内涵

2、 人人当责——厘清责任的归属

3、 组织当责——打造责任的体系

第一模块：个人当责——认清当责的内涵

1、现在组织中的“当责不让”

2、员工责任力与组织价值观的关系

3、【视频分析】：

喜剧之王：“跑龙套”与角色认知

4、“本位主义”的克服原则

5、“组织网”与个人责任的关系

6、组织中各层次的责任本质

基层责任——

中层责任——

高层责任——

7、【头脑风暴】：

我们的组织中为什么会欠缺责任力？

8、1:99式技巧：化指责为当责

9、【视频分析】：

亮剑：苍云岭之战的对比

第二模块：人人当责——厘清责任的归属

1、【案例分析】：

“三个和尚”的问题所在？

美国著名的格洛维斯案件解析

2、为何团队会出现“责任分散”？

3、造成“责任分散”的“三大主因”

责任的不明确

从众效应

情境的复杂性

4、【头脑风暴】：

责任分散的破解之法

5、【角色扮演】：

团队中责任分散的解决

6、管理者学会正确分派责任

第三模块：组织当责——打造责任的体系

1、【案例分析】：

“毛刺事件”中的体系问题

2、体系对组织的作用

3、体系的构建： 要素 + 联系性 + 结构

要素——体系中的要素才可称为要素

联系性——“米格25”效应的突破

结构——决定功能，导致结果

4、抓住当责体系中的“支点”

当责体系=榜样+制度+监督+奖惩+文化+改进

（一）打造当责体系之一—— 榜样

1、如何确定最佳“榜样”

2、榜样的“贴标签效应”

3、榜样设置的法制

（二）打造当责体系之二—— 制度

1、导致责任力降低的三大机制问题

2、解决制度影响责任力的问题

3、制度是帮助而不是限制

（三）打造当责体系之三—— 监督

1、解决缺少监督而影响责任的问题

2、为什么相信下属又要检查下属？

3、监督检查平台的3+3

（四）打造当责体系之四—— 奖惩

1、制度有力+监督有力+奖罚有力=责任有力

2、让员工在“奖励超市”自由选择

3、如何正确认识奖惩

（五）打造当责体系之五—— 文化

1、责任力从改变信念和行为开始

2、四招落地责任文化

3、影响责任文化的三大因素