课程对象

企业老总.企业中高层管理人员，制造企业质量总监.质量经理.质量主管.质量工程师.品质组长.品管员.生产经理.生产主管.班组长等相关人员。

PDCA与实操工具应用课程特色与背景

    课程背景：

    1.PDCA循环是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。

2.它是企业管理所应遵循的科学程序，是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序。

    3.PDCA是一个改善循环，在每个循环之后把有效的作法标准化，并藉由启动另一个PDCA循环的程序作为持续不断改善的工具。

    4.对PDCA的程序作全盘了解，应用它在日常的业务中，同时和其它解决问题的工具结合，可引领企业经营持续学习.改善及自我超越。

课程收益：

1.PDCA的基本概念。

2.PDCA的程序化作业步骤。

3.PDCA的应用范例－－问题管理，目标管理，日清管理，激励管理。

课程大纲

课程大纲

一、哲理故事开篇——启发

1.思路决定出路

2.目标决定高度

3.态度决定深度

4.心动不如行动

二、PDCA的基础理论

1.美国质量管理专家戴明博士提出PDCA管理循环

2.当时时代PDCA重视发展过程

3.为何日本二战后经济位于世界前列

4.PDCA各行各业之运用

三、什么是PDCA

1.PDCA之涵义

1） P（Plan）--计划

2） D（Do)--执行

3）C（Check)--检查

4）A（Action)—反馈处理

2.PDCA之适用领域

3.PDCA简介

4.PDCA图示（戴明管理环）

四、运用PDCA解决问题

1.公司有哪些问题

2.部门有哪些问题

3.个人有哪些问题

4.改善的概念

五、DCA的实施步骤

1.P-界定问题

1）什么是问题

2）问题分类

3）问题量化

2.P-原因分析

3.P-确认要因

1）观察

2）测量

3）查记录

4.P-制定对策

1）5W1H

2）方案选择

5.D-实施计划

6.C-检查结果

7.A-总结经验

1）标准化

2）文件化

8.A-遗留问题

六、各部门运用PDCA做好日常工作改善

1.P-工作检查清单

2.P-工作日志

3.P-日事计划

4.D-日事日做

5.C-日事日清

6.A-日事日高

七、PDCA改善八步法演练

1.确定问题或异常——问题意识

2.分析问题的原因——柏拉图法

3.找到主要原因——特性要因法

4.制定改善措施——甘特图法

5.按即定措施计划执行——131滚动法

6.检查执行结果——重点稽查法

7.成果报告与分析——一点课法

8.标准化——三要素法