课程大纲

一、高端物业核心要素

1、高端物业的灵魂是什么？

2、如何理解高端物业管理项目？

3、如何掌握高端物业管理中心点？

4、如何设定高端物业经营目标和管理方式？

二、高端物业服务品质管理提升

1、高端物业售楼展示中心管理提升

2、高端物业客服中心管理提升

3、高端物业秩序维护管理提升

4、高端物业工程维修管理提升

5、高端物业环境保护管理提升

三、高端物业经营服务拓展

1、高端物业的会所特色经营

2、高端物业的交通运输服务

3、高端物业的菜单式经营性服务

4、高端物业的管家式专业性服务

5、高端物业的贵族式针对性服务

四、现代科技产品在高端物业管理中运用

1、物业管理软件系统工程

2、远程呼叫中心平台

3、商务服务中心平台

4、手机信息服务中心平台

5、停车场管理与服务系统中心

6、安全报警与周界监控系统工程