课程对象

企业基层管理者、后备干部

企业人性化管理课程特色与背景

• 员工为什么要受训？

• 员工如何才能得到能力？

• 你对改变的反应（测试）

课程大纲

第一单元  序言

一、人性化管理的概念

二、人的重要性

三、从人到人财

四、人力资本的特点

• 不稳定

• 不可掌握

• 差异性大

• 潜力无穷

五、管理者的心理变化与调适

六、下属的特点

七、与下属关系的变化

八、管理者角色转变的障碍

• 重做事轻管理

• 重原则轻灵活

• 重个体轻团队

• 重理性轻感性

• 重威严轻威信

第二单元  何谓管理

一、企业系统架构

二、管理的定义

 管理的有效性

 管理的资源

 管理的方法

 管理的活动

三、管理方格图理论

第三单元  如何管人

一、激励原理

二、管人的内容

三、情景领导

 S1-指导式

 S2督导式

 S3协助式

 S4授权式

四、需要层次理论

 生理

 安全

 社交

 尊重

 自我实现

五、双因素理论

 保健饮因素

 激励因素

六、期望理论

七、公平理论

八、强化理论

第四单元  如何管事

一、管事的内容

二、目标与计划管理

三、PDCA循环

四、组织管理

 含义

 组织的层级

 分派工作时应考量的项目

 分派工作三要素

 分派工作中应做到的项目

五、沟通管理

 沟通的含义

 沟通的过程

 沟通的技术

 沟通的方式

 FPA测试

六、控制管理

 工作追踪的过程

 烫炉原则

 有效控制的四个法则

七、指挥管理

 领导者的风范