课程大纲

第一部分：企业人力资源管理发展趋势

一、由属下变主管——心态调整的必然性

二、人力资源部门是干什么的?

三、人力资源部与职能部门的关系

   四、员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工

五、管理知识员工成为趋势

1．人力资源管理专业的情形

2．部门经理与人力资源部门的整合

第二部分：企业人力资源管理中的“道”与“术”

一．什么是人力资源管理的“术”?

二．什么是人力资源管理的“道”?

三．HR在一片“术士”的吆喝声中被重视了起来

四．学习思索 由“术”而“道”

五．企业的用人之道

六.中国式人力资源管理

第三部分: 人力资源部门职能转变

一、金融危机下, HR遭遇的困境

二、人力资源部门职能转变

1 、总经理的战略伙伴

2 、教练

3、团队协作促成者

4、组织变革推动者

5、员工利益的代言人

三 、人力资源部与职能部门的关系

第四部分:比其他部门沟通的重要性

(一)、沟通部门的工作重点

与员工达成一致

辅导的步骤

何时需要辅导

辅导时将工作分成阶段

员工关系不和谐的八大要因

和谐的员工关系-好处

员工关系不良的表象

如何辞退员工

(二)、缺乏沟通的部分表现

与员工沟通的三大要点

改善沟通的途径

员工沟通管理---沟通现状

1、沟通练习一：怎样与上级沟通

2、沟通练习二：怎样与同级沟通

3、沟通练习三：怎样与下属沟通

员工沟通管理---如何让沟通更通畅

沟通的技巧

如何与不满现有工资的员工沟通?

经理作为冲突调停者的十种失败

提高员工工作满意度的方法

对企业HR的提示