课程大纲

第一章 情绪与情商概论

1. 情绪

什么是情绪，情绪的种类

负面情绪与健康

传统情绪的误区

新角度看情绪

负面情绪的正面意义

钟摆效应

情绪的来源

2. 情商

什么叫情商

情商的内容

情商与智商

情商的应用

情商的培养

第二章 如何提高情商

1. 认识自己的情绪

情绪的来源

2. 管理自己的情绪

治标方法

治本方法

3. 管理他人的情绪

ＥＱ

心理学方法

赞美的艺术

同理心

第三章 情商修炼与影响力、领导力

1. 自信心修炼方法

2. 个人魅力修炼

3. 豁达与宽容

4. 积极心态

5. 操之在我

6. 压力管理与减压

7. 如何提高说服力

8. 人际关系九大法则

9. 建立良好的沟通模式