课程对象

一般员工、各级干部

ＰＤＣＡ管理循环培训课程特色与背景

课程目标：

1、学员充分了解ＰＤＣＡ管理循环在管理职务上的意义

2、帮助学员透析管理工作的障碍并有效解决，使工作更顺利

3、协助学员依ＰＤＣＡ管理八大步骤提升管理职能

4、学员因ＰＤＣＡ管理循环运用将组织效益极大化

授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，体验游戏，工作实例应用。

课程大纲

单元一、PDCA管理概述

1. PDCA管理起源与定义  

2. PDCA循环管理的特点

3. 管理预防思想

4. PDCA管理与绩效管理

单元二、管理原则和过程

1. 管理的五大原则

2. 管理者的角色及迷思

3. 管理的过程

4. 常用问题分析手法

5. 问题处理方法

6. 管理的效益

单元三、管理的对象

1. 选择管理对象的原则

2. 怎样选择管理对象

3. 偶发性障碍

4. 经常性障碍

5. 管理创新对象

6. 选择管理改进对象的方法

单元四、PDCA循环及其八个步骤

1. 分析现状，发现问题

2. 分析质量问题中各种影响因素

3. 分析影响质量问题的主要原因

4. 针对主要原因，采取解决的措施

5. 执行，按措施计划的要求去做　

6. 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比

7. 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准

8. 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决

单元五、PDCA循环及管理改善

1. 管理改善分类

2. 管理改善目的

3. 管理者的职责

4. 管理改善组织

5. 管理改善的基本程序

6. 管理改善的障碍

7. 如何消除阻力

8. 管理改善与培训

         综合演练：活用PDCA管理循环