课程对象

各功能主管、科、处级干部

主管远程管理技巧培训课程特色与背景

课程目标：

1、 明确各功能主管在远程管理上应具备的角色职责，即时发挥管理者应有的功能

2、 培养远程管理者计划与执行的完整观念有效推动部门管理工作

3、 发挥远程组织效能，长距离管理,分工合作以团队力量完成组织目标

4、 能够以科学化的思维方法与网络工具，掌握PDCA的程序，做好各业务工作

5、 学习有效远程离沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成工作任务

6、 掌握绩效关键，利用网络积极做好项目的展开与执行

7、 能够转变心态以经营自我的观念面对组织管理工作，使自己配合企业共创双赢局面

授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，工作实例应用。

课程大纲

时间

（时间点）

内容及安排

授课方式

第一天

8：30-12：30

单元一、远程团队管理的重要思维

1.      远程团队与虚拟团队

2.      传统团队管理的两大工具

3.      远程管理的六个思维

4.      远程团队管理的主要核心

5.      远程团队管理如何有形化？

6.      小组讨论：管理远程团队的挑战与陷阱

单元二、远程团队的建设要领

1.      远程团队成功的关键

2.      如何建立团队成员的信任感？

3.      远程团队的建立与发展

4.      远程团队远程工作小组运作模式

5.      远程团队远程工作过程质量管理要领

6.      远程团队中的角色与规范

7.      远程团队如何增强凝聚力？

8.      体验游戏：盲人拉绳

理念讲解

双向互动

案例分析

实践演练

13：30-17：30

单元三、远程团队的沟通

1.      沟通的重要

2.      有效沟通的技巧：重复、阐明、反复询问、总结

3.      远程沟通的挑战与障碍

4.      远程沟通成功要领

5.      小组演练：表达、倾听与反馈

6.      提高电话沟通的有效性

7.      如何进行高效电话会议

8.      远程会议执行要领

9.      增强团队会议的有效执行

10.  如何用电子邮件进行管理？

11.  小组演练：电子邮件的管理

理论讲解

双向互动

案例分析

影片欣赏

第二天

8：30-12：30

单元四、远程团队的指导培育

1.      主管在导与培训的角色

2.      掌握部属绩效不良的原因

3.      部属如何获得最佳工作表现

4.      成功远程指导的关键点

l       明确的目标

l       衡量的标准

l       采用的措施

l       苏格拉底式指导法

l       主动指导的态度

5.      苏格拉底式的指导法

6.      情景分析：主管该怎么做?

7.      远程指导运作要点

8.      如何进行远程教导？

9.      小组演练：远程OJT

讲解说明

双向互动

案例分析

实践演练

13：30-17：30

单元五、远程团队的项目管理

1.      项目管理与绩效目标

2.      项目管理循环

3.      成功的项目规划要领

4.      小组演练：交付结果

5.      项目的控制要领

6.      团队主管在项目管理的角色

7.      远程如何进行项目管理

8.      小组演练：工作分解结构

9.      在线团队项目管理平台的应用介绍

理论讲解

双向互动

案例分析

实务演练