课程对象

各级管理者、人力资源管理者、

行动学习工作坊 ～企业解决问题的强力工具课程特色与背景

    课程背景：

    众所周知，企业每年都要花费高额的培训费用用于员工能力的提升，无非是期待能更好的解决企业在经营过程的各种问题。然企业老总，培训负责人一直都在探询一个问题：如何才能让培训产生绩效呢？

    然而现实是，从研究证实，培训效果中26%来自于培训活动前的学习，50%来自于培训活动的后续强化措施；而我们的培训投入，调查现实，10%用在了培训活动前的学习，85%用在了培训活动本身，只有5%用在了后续强化措施，所以，学员根本没有机会使用在培训中学到的东西。

    如何强化培训后续的行动转化，通常是所有管理者思考的严肃问题，而行动学习，则强调在行动中让培训转化为学习，使培训突破自身上升到学习的层次。

    行动学习法(Action Leaning)又称“做中学”，就是通过让受训者参与一些实际工作项目，或解决一些实际问题，它建立在反思与行动相互联系的基础之上，是一个计划、实施、总结、反思进而制定下一步行动计划的循环学习过程。

    本课程即以行动学习为主轴，从理论架构到实际操作的关键步骤，学习本课程学员将能透过行动学习解决企业的问题，并借此提高培训的投入与产出比。

课程目标：学员学习本课程后，应能----

1. 掌握系统化行动学习的知识结构；

2. 深入了解行动学习的知识概念以及对学习的影响；

3. 学习并掌握企业如何以行动学习解决问题的实操办法；

4. 熟练导入行动学习各阶段方法与工具应用；

5. 掌握行动学习会议的程序与步骤要点；

6. 深入学习集体研讨工具的应用技巧；

7. 因掌握行动学习将专业培训知识深化，并能应用于实际工作中。

    课程特色：

    将学员在企业工作中的实际问题做为学习背景，应用以学员为课程中心的”工作坊”(Workshop)培训形式，跳脱枯燥的理论，让学员直接在操作中体验行动学习会议的流程和工具的运用。

授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，案例研究，工作实例应用。

课程大纲

单元一、认识行动学习

1. 什么是行动学习(Action Learning)？

2. 行动学习法的起源

3. 行动学习定义

4. 行动学习依据的学习原理

5. 行动学习的要求

6. 库博经验学习圈

7. 行动学习实施过程的本质

8. 行动学习的学习本质(MBP模型)

单元二、行动学习六大要素及二大原则

1. 让行动学习发威的二个原则

只有在回应问题时才能发表意见

催化师有权介入

2. 应用行动学习的六大因素与交互关系

3. 行动学习的六个要素

六要素之一：问题

六要素之二：小组

六要素之三：质疑与反思

六要素之四：催化师

六要素之五：学习的承诺

六要素之六：付诸行动

4. 两种行动学习小组

单一问题模式

多个问题模式

单元三、行动学习催化的作用

1. 催化、催化师的定义

2. 内容与过程的区别

3. 催化师的信念系统

4. 催化师的核心技巧

保持中立

倾听

提问

5. 技巧演练

单元四、行动学习会议流程

1. 行动学习的一般过程

2. 行动学习会议的六个角色/职责与任务

发起人

召集人

催化师

小组成员

组长

专家

3. 如何组织一次行动学习研讨会？

4. 阶段1：准备工作

5. 阶段2：研讨过程

6. 阶段3：跟进行动

单元五、行动学习法工具运用

1. 解决问题六步法

2. 活动挂图的书写规则

3. 头脑风暴法(Brain Storming)

4. 团体列名法（Nominal Groups）

5. 团队共创法（Consensus Workshop Method）

6. 鱼骨图

7. 重要性/紧迫性矩阵

8. 任务：确定解决问题的先后顺序。

9. 5W2H1R法

10. 行动计划表

11. 实务演练：每个工具在行动学习中实际应用