课程大纲

【课程内容】

第一讲：品质与品质控制概论

1).何谓品质及如何理解品质；

2).品质管理与品质控制的演变；

3).全面质量管理与ISO9000的关系。

第二讲：品质管理第一步IQC

1).什么是IQC；

2).IQC的主要职责是什么；

3).IQC主管工作内容；

4).IQC主管必备技能；

5).IQC主管沟通技巧。

第三讲:品质管理第二步IPQC

1).什么是IPQC；

2).IPQC的主要职责是什么；

3).IPQC主管工作内容；

4).IPQC主管必备技能；

5).IPQC主管沟通技巧。

第四讲:品质管理第三步FQC

1).什么是FQC；

2).FQC的主要职责是什么；

3).FQC主管工作内容；

4).FQC主管必备技能；

5).FQC主管沟通技巧。

第五讲:品质管理第四步QA

1).什么是QA；

2).QA的主要职责是什么；

3).QA主管工作内容；

4).QA主管必备技能；

5).QA主管沟通技巧。

第六讲:品质管理第五步OQC

1).什么是OQC；

2).OQC的主要职责是什么；

3).OQC主管工作内容；

4).OQC主管必备技能；

5).OQC主管沟通技巧。

第七讲:品质管理工程QE

1).什么是QE；

2).QE的主要职责是什么；

3).QE主管工作内容；

4).QE主管必备技能；

5).QE主管沟通技巧。

第八讲:品质管理方法抽样与全捡

1).抽样与全捡的差别；

2).抽样与全捡的时机；

3).抽样检验技能及方法。

第九讲:PDCA管理循环、5W,2H法、头脑风暴法、QC七大手法。

第十讲:常用监视与测量设备的使用方法与维护保养。