课程大纲

第一部分:优秀班组长必备的素质和管理能力

1.敬业态度和责任心

2.敏锐的洞察力

3.再计划能力和组织能力

4.沟通协调能力

5.培养和指导能力

6.以身作则、积极动手的能力

7.利用5W2H和8D发现问题、分析问题、解决问题的能力

8.目标管理能力和检讨总结能力

第二部分:如何搞好生产线员工的教育培训

1.班组员工职位分析及培训策划

2.组各种类型员工的安置

3.班组新进员工上岗培训重点

4.在职员工教育培训重点

5.员工教育训练的执行步骤

6.班组员工的培训考核、培训效果评估

第三部分:优秀班组长现场管理实施重点

1.晨会制:如何利用晨会分析问题和解决问题、晨会的主要内容、晨会的现场演练、老师点评

2.班组现场“5S”管理:推行“5S”作用、现场

3.目视管理与看板管理:目视管理与现场实例、目视管理如何推行、看板的作用、看板的主要内容、看板的制作要求、现场看板制作

4.班组统计报表管理:统计报表的作用、各种报表常见的问题、报表的设计要求、作业报表的管理、报表改错案例

5.车间作业安全管理:车间作业安全事故分析、事故致因理论、安全三级教育、车间作业安全管理常见问题案例分析

第四部分:班组长沟通技巧与人际关系改善

1.如何与上司相处

2.如何与下属沟通协调

3.如何处理与员工之间的冲突；

4.如何处理好“铁三角”——与品管部、业务部及跟单员之间的矛盾