课程大纲课程对象

企业班组长、领班、线长、主办、新晋升车间主管。

班组长核心管理能力训练TWI课程特色与背景

课程收益:

1、打开心智模式，培养积极工作心态。

2、明确职责角色，掌握现场工作要领。

3、树立教导理念，掌握工作教导技法。

4、培养安全意识，杜绝现场安全隐患。

5、培养改善意识, 掌握工作改善工具。

6、训练沟通技巧，创造和谐工作关系。

课程大纲

引言、角 色 认 知

自测题：我是哪类主管

案 例：徐主任的烦恼

现场管理者的管理困惑

管理的基本概念和职能

班组长的八大工作角色

班组长的五大角色错位

班组长的七大工作要领

班组长的五大核心能力

班组长面临的四大挑战

一、工 作 教 导（JI）

工作教导不力的现象

讨论：为何教导不力

工作教导的意义原则

教导的三大基本理念

教导部属的两大要点

员工训练的基本架构

如何塑造学习的氛围

成人学习的基本特性

如何来辅导成人学习

教导部属的九个方法

游戏：教导实战演练

工作教导的四个阶段

工作教导的五大要点

二、工 作 关 系（JR）

案例：沟通不良现象

讨论：为何沟通不良

人际沟通的重大意义

沟通是如何进行的？

有效沟通的五大障碍

沟通的根本―同理心

积极聆听的五个步骤

如何有效与部属沟通

如何有效与上司沟通

如何与平行部门沟通

如何有效地管控情绪

如何有效地处理冲突

三、工 作 安 全（JS）

图片案例：事故伤害

现场的安全隐患挖掘

事故的 “冰山” 原则

安全管理的发展阶段

安全事故等级金字塔

保障安全的八大原则

企业的安全之河解析

创建安全的车间文化

四、工 作 改 善（JM）

脑力激荡：现场不良

作业现场的八大浪费

改善时所面临的抗拒

建立改善的正面认知

现场改善的金科玉律

问题改善的天龙八步

现场改善的四阶段法

现场改善的实战方法

工作改善失败的八戒

如何让员工按标准做