课程对象

企业各层面人员或渴望掌握QC质量管理小组相关内容的优秀人士

QC质量管理小组培训课程特色与背景

    课程背景

    QCC是企业员工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高素质和经济效益为目的组织起来的，运用质量管理理论和方法开展活动的小组。 QCC是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，是提高产品质量，提高经济效益的有效途径，是全体员工参与质量管理的最佳方式。

    课程背景

    由1978年9月北京内燃机总厂诞生的第一个QC小组，发展到2004年的128万个，有一千多万职工参加QC小组活动，至2003年累计为企业创造的可以计算的经济效益高达3884亿元。尽管QCC活动在全国范围内取得如此好的成绩，但我们在与企业探讨时，许多企业反映对QCC的实际性工作还不甚了解或者对QCC的推行方式和方法知之甚少。鉴于此，我们联合众多知名质量管理专家，包括QCC成果评审委员会委员，共同开发了本课程。

课程大纲

第一篇：QCC简介

1、 QCC起源与发展

2、 QCC的分类

3、 QCC活动的原则和程序

第二篇：QCC推进的要点

1、组建小组

小组的分类

小组人员的构成

工具：小组登记表

2、选定课题

如何定义问题

如何描述问题

工具：检查表、柏拉图、矩阵图

3、现状分析

收集信息

对比分析

工具：调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图

4、目标建立

如何确定合理的目标

目标的SMART原则

目标可行性分析

工具：Bench-Marking等

5、分析原因

分析原因的思路

要找到根本原因

工具:5Why、因果图、关联图、系统图、

6、制定措施计划

措施制定技巧

可行性分析

工具：数据矩阵分析法、对策表

7、组织实施

工具：甘特图

8、检查效果

9、标准化

10、遗留问题今及后打算

11、总结成果资料

12、恭贺小组。

第三篇：如何编制成果报告与发表

1、成果发布报告编制要领

2、成果发布报告存在的问题

3、成果发布要领

4、成果发表注意事项

第四篇：案例分享

第五篇：答疑