(内训)支行行长/网点主任高级研修班

来源:在职研究生联盟网

时间:2024-02-06 15:39:49

作者:在职研联盟网

课程对象

商业银行支行行长、副行长、网点负责人及相关管理人员

支行行长/网点主任高级研修班课程特色与背景

    课程背景
    作为商业银行的重要组成单位,支行工作的好坏直接决定着商业银行业务的成败。支行行长,既是承上启下的关键一环,又是带领大家实干的“兵头将尾”,既要统管全局,更要带领员工完成指标。在当前金融改革的大背景下,如何进一步适应新的形势,切实有效地发挥支行行长的职能和作用,推动各项业务更好更快地发展,是支行乃至总行生存发展的关键,而培训则是提高管理者素质最行之有效的手段。

课程大纲

课程模块


风险类

操作风险与案件防范

经营业务中法律风险防范

营销类

营销技巧与营销策略

客户关系管理与维护

服务类

网点现场管理与投诉处理

员工服务提升



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