核心要点
线上开店、线下守店，两头都累还互相抢客，是传统企业的常见困局。上海交通大学现代品牌与战略营销高级研修班设新零售与数据营销、渠道电商两大模块，讲全渠道打通、去库存与库存共享、渠道布局和品类对接，讲的是打通而非两头并行。

很多做传统零售和制造的企业，这几年都走过同一条路：先在电商平台开个店，再做小程序，再上直播。渠道一个个加上去，生意没见大增长，内部倒先乱了——线上线下的价格打架，库存两个系统各算各的，客户到底是谁的也说不清。

问题的根子在于，这些动作是并行的，不是打通的。多开几个渠道不叫新零售，把商品、库存、会员、价格在一个体系里跑通才叫。

上海交通大学现代品牌与战略营销高级研修班有两个模块直接对应这件事：模块五新零售如何给力传统零售、数据营销，模块十渠道电商。前者讲全渠道打通、数字化与智能化、新零售与新店铺、新零售的去库存与库存共享，后者讲渠道电商品牌模式结构与创新、产品结构和细分定位、渠道布局和品类对接。下面按打通的三个层面来说。

先通库存：一盘货才是真打通

库存不通，其他都白谈。同一个商品在线上仓和线下仓各压一批，占用资金、周转慢，还容易出现一边缺货一边滞销。去库存与库存共享要解决的，就是把分散的货看成一盘货统一调度。

这一步做不到，线上做促销就会挤掉线下利润，门店导购不愿意推线上，渠道冲突立刻出现。先让库存可视、可调，才有资格谈全渠道。

对传统企业来说，这往往还牵涉到组织：谁来管这盘货、业绩算谁的。技术之外的这层安排，决定打通能不能真正落地。

再通会员：分清线上线下是不是同一个客户

客户在门店买过，又在网店下单，如果系统里是两个人，你就永远算不清他的价值，也做不了长期沟通。会员打通的意义在于，能看到一个客户完整的购买轨迹。

做到这一步之后，很多动作会变简单：新品可以先给高价值客户试，复购可以按周期提醒，客诉也能一眼看到他之前买过什么。数字化与智能化的价值，说到底就是让这些判断有依据。

新零售与新店铺讲的也是这个方向——门店的角色在变，从单纯卖货的地方变成体验和交付的节点，这需要客户数据来支撑它该做什么。

最后通渠道分工：不同渠道卖不同货，而非同货互杀

打通不等于所有渠道卖一样的东西。恰恰相反，产品结构和细分定位、渠道布局和品类对接讲的就是怎么让不同渠道承担不同角色：有的负责引流，有的负责利润，有的负责清仓，有的负责品牌展示。

渠道电商品牌模式结构与创新提到，中国互联网品牌蕴含着巨大机会。对传统企业来说，机会不在于把货搬到网上，而在于用新的模式重新组织产品和渠道的关系。

把库存、会员、渠道分工三层都理顺，传统企业的新零售才算真正起步。这时候再谈增长，每一分投入才有清楚的去处。

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